1. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, [email adresiniz veya WhatsApp hattınız] üzerinden bizimle iletişime geçerek siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal yerine iade süreci başlatılır.

2. Cayma Hakkı (İade Hakkı)

ALICI, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının geçerli olması için:

• Ürün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve tekrar satılabilir nitelikte olmalıdır.
  
• İade orijinal faturası, ürün kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte yapılmalıdır.

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerde:

• İndirimli alışverişlerde cayma hakkı kullanılırsa, kampanya koşulları geriye dönük iptal edilir ve varsa indirim tutarı düşülerek iade yapılır.

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişisel kullanıma özel hazırlanan ürünler
• Hijyenik nedenlerle iadesi kabul edilmeyen giyim ürünleri (yenidoğan giysileri)

3. Değişim Şartları
Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılır. Değişim talebinizi de teslimden itibaren 14 gün içinde iletmeniz gerekir.
Değişim yapılacak ürünün;

• Kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

• Değişim yalnızca aynı ürünün beden/rengi için yapılabilir. Farklı ürünle değişim yapılmaz.

4. İade/Değişim Kargo Ücretleri

• Tüketici, ürünü iade etmek isterse iade kargo ücretini ödemekle yükümlüdür. Ancak ürün ayıplıysa, satıcının belirlediği kargo firmasıyla iade yapması şartıyla tüketici bu masrafları ödemez. 

• Ürün ayıplı ise (hasarlı, yanlış ürün, eksik vb.), tüm iade/değişim masrafları SATICI tarafından karşılanır.

5. İade Süreci

• Ürünün SATICI’ya ulaşmasından itibaren 10 iş günü içinde ürün bedeli iade edilir.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, banka işlem süresine bağlı olarak iadeler 2–14 iş günü içinde kartınıza yansır.

6. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade veya değişim kapsamına girmez:

• İç giyim ürünleri

• Tüketiciye özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler

• Hijyen nedeniyle tekrar satışa uygun olmayan ürünler (yenidoğan giysileri)

7. İade Adresi ve İletişim
İade ve değişim süreçlerinde kullanılacak adres ve iletişim bilgileri için lütfen bebishka.com.tr/iletisim sayfasını ziyaret edin.